Questa volta la sorpresa allo sportello dovrebbe risultare positiva per i clienti: da lunedì prossimo, 1 marzo, infatti entra in vigore il decreto che ha accolto la direttiva europea sui servizi di pagamento, introducendo forme più ampie di tutela per i correntisti. In vista del cambiamento, la Banca d’Italia ieri ha emanato due provvedimenti: il primo disciplina, adeguando le norme alla direttiva, la trasparenza dei servizi e delle operazioni di pagamento. Il secondo detta tutte le procedure e le disposizioni che consentiranno la costituzione degli «istituti di pagamento» cioè i nuovi intermediari che accanto alle banche e alle Poste potranno offrire ai loro clienti carte di credito e finanziamenti.

La prima novità riguarda i bonifici: la banca li dovrà eseguire in un solo giorno lavorativo se fatti per via telematica anche se fino al 2012 potrà decidere - ma dovrà comunicarlo prima al cliente - di allargarsi fino a tre. Allo sportello ci vorrà un giorno in più. La gran parte delle banche si dice pronta ad osservare la più stretta scadenza, ma per verificare bisognerà aspettare la fine di aprile quando scadrà il termine dato dalla Banca d’Italia per adempiere alle nuove disposizioni sulla trasparenza delle comunicazioni alla clientela. Il secondo cambiamento rilevante porterà a far coincidere il giorno dell’accredito di fondi, come per esempio dello stipendio, con quello della disponibilità delle somme, senza forchette tra i giorni di valuta. Infine tra le novità ci sono le maggiori tutele che le banche dovranno offrire a chi utilizza un conto Internet o una carta di credito o di debito. In particolare in quest’ultimo caso la protezione aumenterà molto: in caso di perdita o di furto di una carta di credito per esempio il massimo del danno che potrà essere addebitato al titolare sarà di 150 euro. Si parla ovviamente delle spese fatte da un eventuale ladro con la carta rubata o persa prima del blocco.